文旅大数据再掀热潮， 旅游企业如何顺“云”而上？

　　——“金棕榈特约之2018文旅大数据论坛”在沪隆重揭幕

　　在近日召开的“上海市旅游发展大会”上，上海市市委李强书记指出，要立足上海发展的战略定位，聚焦提升品质，做深做透大旅游文章，让优势更优、特色更特、强项更强，把旅游打造成“上海服务”的一块金字招牌。如何响应李强书记的重要指示要求，不断提升“旅游+”的附加值，上海旅游大数据如何对标国际标准，旅游企业如何顺“云”而上?在此背景下，由上海金棕榈数据科技有限公司主办、旅行社资讯承办的“赋能大数据 文旅话未来”主题论坛应运而生。来自于海内外的300余位旅游业同仁共聚上海，出席“金棕榈特约之2018文旅大数据论坛”，包括原国家旅游局监管司司长、中国国旅集团副总李任芷先生，中国旅行社协会秘书长孙桂珍女士，上海大数据联盟秘书长周曦民先生，上海市北高新集团总裁兼党委副书记陈军先生、上海市旅游局公共服务处副处长王京、以及来自全国文旅产业领军企业雪松文旅集团公司董事长段冬东，南开大学姚延波教授、华侨大学旅游学院郑向敏教授、IBM中国区新零售总经理陈果、金棕榈企业集团创始人董事长潘皓波等发表精彩演讲。海内外旅游机构代表、企业领袖们针对旅游大数据、文旅融合、旅行社风险防控等多个热点关注话题展开深入探讨，在旅游业界掀起智慧旅游的头脑风暴!

　　大数据助力文旅产业数字营销

　　在“赋能大数据 文旅话未来”主题论坛上，金棕榈企业机构创始人潘皓波认为，数字营销从“经营商品”思维转向以人为核心的“经营顾客”思维。在大数据时代，以“人”为核心，营销步入“预测时代”,从满足顾客需求，到预知顾客渴望。文化旅游的发展必须要借助大数据、人工智能AI等新技术、新模式。为什么这么说呢?我们可以看到，旅游行业的发展从“旅游+”发展到了“+旅游”，从全域旅游升级到文旅结合，从互联网到AI智能……在这一系列的过程中，有迷茫、有困惑、有阵痛也有惊喜。而其中的关键就在于如何运用好大数据工具，从而实现精准营销、风控预警等。这些正是金棕榈多年来，作为一家旅游大数据平台企业，所致力于为行业提供的服务。

　　我国特色小镇高质量发展，文旅成标配

　　我国知名文旅企业代表、雪松文旅集团董事长段冬东在论坛上透露，我国特色小镇建设发展进入高质量发展阶段。我国特色小镇投资规模巨大，文旅小镇成标配，2017年新建/拟建特色小镇中，文旅类占比高达47%。文旅小镇在塑造整体旅游文化过程中，异质文化的把握是发挥特色的根本，比如，企业对海外要弘扬中国特色，对国内要弘扬地方特色和民族特色，对本地要弘扬自我特色。这需要在各个方面研究历史化、民族化、乡土化、消费者需求个性化等问题，挖掘出项目的异质文化。

　　发力旅游大数据，旅游企业如何顺“云”而上?

　　赋能大数据，文旅话未来。旅游业必将是数据驱动型的旅游。大数据技术的广泛应用，催生了众多新的旅游业服务模式。今年8月，“上海旅游大数据联合创新实验室”启动会议在市北云立方大数据基地召开。事实上，在打造世界著名旅游城市的过程中，亟待大数据的相关支撑，期待通过旅游大数据联合实验室的工作，能够在游客行为分析、旅游产品开发、目的地精确营销、旅游市场监管、突发事件处置、旅游公共服务等方面发挥积极作用。“上海旅游大数据联合创新实验室”将深耕旅游行业数据，为提升旅游服务品质、创新旅游产品体验、探索旅游商业模式、推动行业升级等提供技术支撑。

　　“金棕榈特约之2018文旅大数据论坛”，在这一全国旅游业界的饕餮盛宴上，与会嘉宾一致达成共识：旅游业正在经历深层次结构性的重大转变，从高速增长阶段转向高品质发展阶段，拥抱大数据时代的旅游创新与变革正当其时。

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