朋友印象产品负责人：“匿名聊聊”爆款小程序背后的社交思考

近日，由阿拉丁主办、乐摇摇协办的阿拉丁小程序生态课上海站和杭州站成功举办。朋友印象是一家产品驱动型，纯线上的公司，朋友印象在今年5月18号做了一款小程序叫“匿名聊聊”，当天刷爆了80%的朋友圈。这次大会，来自朋友印象的副总裁何继倩(Boni)在阿拉丁小程序上海站，与大家分享了这些爆款小程序背后的故事。

以下为Boni演讲内容：

首先，匿名聊聊取得了什么样的成果呢?第一组数据，大家可能都知道，我们在5月18号大概下午5点左右的时间，匿名聊聊开始有一波非常高的增长，我们大概在几个小时以内，完成了1700W+PV，以及130多万的用户授权，微信指数当时是104万。第二组数据是内部技术源的互动数据，也就是单聊会话数接近100万，群聊会话数接近10万。虽然第二天凌晨两点我们就被封杀了，否则我们预期第二天可以完成500万。去年春节，匿名聊天一天内获得了1个亿PV，一百多万的APP下载，当时刷爆朋友圈。

从公司的战略角度来讲，小程序是我们获取用户非常重要的一个途径，因为朋友印象这家公司在外界看来，低成本的获取用户是我们的核心竞争力。当初要选择做小程序的时候，第一想到的聊天社交，因为这个是社交里面最基础的东西，而且之前的经验表明，匿名聊天的流量非常大，所以我们希望在小程序上面做一个与匿名聊天相关的东西。

包括整个产品、开发等等，我们其实在2月份就把产品做出来了。但我们前后经历了5个版本的迭代，整个优化项包括UI细节、包括整个技术等有100多项的调整，可能大家看到的版本已经是第5个版本了。其实我们之后还有两个版本，但来不及发就已经被封杀了。

微信做技术的同学可能知道，每个小程序有十万个二维码的限制，当时我们知道这个信息的时候是一脸蒙逼的，不知道怎么办。第十万零一个用户进来怎么做?我们摸索了很多办法。

我们第一个想到的是用Password的方式，这跟匿名聊天的场景接近，而且用户聊天的时候符合私密感。但是后来我们去做技术调研的时候，发现了这样一个口令的事情，之后有很多的模仿者在十万个以上去做这样的入口，它解决了线上传播的问题。

说到匿名聊聊的产品设计，我可以先从大家所分享的这样一个东西上说起，因为这个小程序加上这个大字是大家熟悉的东西。为什么要做大字这样一个东西呢?因为我们考虑，用户希望发表与自己相关的东西，并且希望能够与朋友圈里的人互动，而匿名聊天这样一个场景，在微信里面不存在这样的功能。

大字模式加上我们的小程序码，我们整个的设计是偏干净的，用户不需要点击大图就能清楚地知道我想要发出什么样的信号。我们认为大字的模式其实解决了用户为什么要去传播的问题，这样的产品设计它是符合整个社交理念的。

接下来说一说我们的互动是怎样做的，因为我们知道小程序一开始并没有说能够提供Push的功能，当时我们研究这个机制的时候，发现它在底层可以与我们的公众号做互通。对于一个社交产品来说，没有通知是很要命的东西，用户分享一个东西到朋友圈，希望第一时间就能够获得交互，社交的本质就是强互动，所以我们通过公众号的方式，解决了这一问题。

我们做了一个齿轮按钮，用户打开开关并且关注我们的公众号，就能获得我们文本的通知。虽然用户没有通过这个通知跳转到小程序，但是用户是能被通知到的，也解决了用户的燃眉之急。这个做法另一方面，也为我们的公众号引流了不少的流量，但这不是我们的本意，它根本上还是从解决用户的需求出发。

工具性代表你为用户根本解决了什么样的问题，病性是为什么用户想分享你的东西，长连接是用户为什么想长期打开你的程序。

朋友印象做这些东西，可能在外界看来又不赚钱，也一直被封，为什么我们要做这样的东西，并且持续地去做呢?

这个问题实际上是涉及到整个公司的商业模式是什么，整个公司想打的点是什么。因为陌生人市场像陌陌、探探走到今天甚至IPO，已经是非常高的市值。颜值社交是饱和了，我们不想做颜值社交，虽然它非常快效率非常高，但没有长久沉淀是不行的，我们希望做的是连接人的信息，这块透明化我稍微解释一下，什么叫透明化。

比如说淘宝的透明化做了什么事情?它解决的是商品信息的透明化，没有淘宝的时候我们没办法获取一款商品的全景信息，包括它的价格、360度图片，它的短视频、材质等。包括滴滴解决的是司机信息的透明化，包括司机当下的位置、他的车型、评价。携程解决的是机票和酒店的透明化，买这个之前就可以看到这个机票对应的是什么，它的准点率、航班，在订酒店之前就可以看到酒店是什么样的，以及它的价格、入住率和客人的评价等等。这里面都是人与内容或者是信息的透明化，但是唯独缺失的是人与人的透明化，我们认为这块是存在蓝海空间的，所以我们想做的是人与人之间的透明化。

小程序这样一件事情对于朋友印象来说，其实它不仅仅是做一个小程序。现在我们正在做的群老板和群印象是大家可以搜到的产品，走心聊聊也是与匿名聊聊相关的关系，朋友看啥片和朋友秘密，就是承载了收集用户UGC的东西，让人的信息更透明化。

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